送料・クール便の計算について

受付時(代引クール便)

日頃より矢島酒店をご利用下さりありがとうございます。

現在弊社はご注文金額に応じて送料無料(半額)のサービスを行っております。

ご注文金額20,000円毎に対象地域への送料を無料(または半額)とさせて頂いております。

 

ですが複数個口やクール便料金などご注文内容によっては、現在の自動計算で正しく計算されず、お客様にとって分かりづらい部分もございます。

少しでも分かりやすくなるよう下記に画像を用いてご説明させて頂きます。

ご確認いただければ幸いです。

【例:1800ml8本・送料無料地域・クール便発送希望の場合】

 ◆ご注文時の自動返信メール内容

受付時(代引クール便)

現在のシステム上、自動計算では複数個口の送料やクール便料金が計算されません。

商品金額が20,000円以上になると送料無料対象外地域の場合でも、自動メールでは上記のように送料無料扱いとなります。

ご注文後はスタッフ確認後に送信されます『受注確定のお知らせ』をおまちください。

◆ご注文後2通目に送信される『受注確定メール』

訂正

このように訂正させて頂きます。

クール便発送サイズ(120サイズ/100サイズ)や地域によって料金が異なりますので、

現在は上記のようにスタッフ手動による訂正を行っております。

お客様には分かりづらく、混乱させてしまい申し訳ございません。

今後もシステム改善を行い、分かりやすくなるように努めていきます。

ご不明な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

今後ともよろしくお願い致します。